面对面服务群众，了解群众办事存在的困难，解决群众办事存在的堵点难点问题。昨日，记者了解到，五峰日前推行“局长驻窗”工作制度，各窗口部门局长先后入驻窗口，变身普通工作人员每月在窗口办公半天，打通政务服务“最后一公里”。

8月24日下午，五峰长乐坪镇桥坪村村民胡平来到该县政务服务中心人社局医保窗口，在与窗口人员初步交流之后，面露愁容。

据了解，胡平八月份因病在务工地天津住院时，已享受职工医疗保险待遇，在转回五峰治疗后，按政策不能在月内再享受居民医疗保险待遇。当他正在为医疗报销发愁时，恰逢该县人社局局长唐会国驻窗办公。

了解到胡平的情况后，唐会国与窗口工作人员一起分析研究政策，现场解决问题。

“8月，您将继续享受天津职工医疗保险，差额部分享受五峰精准扶贫补充医疗政策，如果9月还需住院治疗，可直接在五峰享受居民医疗保险报销政策”。胡平听到这样的结果后，终于露出了舒心的笑容。

据介绍，局长驻窗工作模式，是该县深化部门主要负责人的思想认识，更好落实放管服改革各项任务的有效举措，不仅窗口人员欢迎，更是顺应了办事群众的期盼。该县将持续以问题为导向，进一步疏堵点、破难点，努力实现企业和群众办事“最多跑一次”的目标。（三峡日报 记者皮亚捷，通讯员张钒、杨星星）