“首席服务官”精准服务企业

——西陵区当好贴心“保姆”助力企业发展

3月12日，湖北力帝机床股份有限公司的两名工人正在对废钢破碎线零部件进行检测。 通讯员 赵明 摄

3月12日，记者来到均瑶国际广场，这里的装修现场热火朝天。时隔6年，地处西陵区黄金地段的2万平方米闲置资源被盘活，下月将荣耀回归。

“T68创想城规划的是集吃喝玩乐于一体的商业综合体，那时，离开业的日子只剩两个多月，餐饮方面签约的商家数并不理想。”项目负责人代力回忆，年初他们为此事焦头烂额。

“还好，在我们最着急的时候，首席服务官伸出了援助之手。”代力说，今年初，区首席服务官、区招商局副局长宋菊一来到公司，就与他们商讨解决方案。

“时间紧，规划的餐饮单位数量能否配齐，心里真是没底。”代力说。

宋菊和同事们跑遍区各大特色餐饮企业，向企业家们推介T68的规划与前景，并带着他们实地考察。很快，“自己人”等一批耳熟能详的餐饮品牌强势入驻。

代力介绍，项目4楼将打造鄂西地区首家动物科普主题公园，“想要引进一批国家级保护动物，但‘借览证’的办理比较复杂，且没有相关案例可借鉴。”区首席服务官、区政协副主席朱文胜在了解情况后，多次跑市、区两级职能部门进行协调，正在为企业积极争取此证。

如今，T68门前停车秩序规范、外墙装饰明亮整洁，这与朱文胜所做的工作分不开。“不论事情大小，只有真心实意，才能帮企业办实事、办成事。”朱文胜说道。

为企业清除阻力，也为企业发展提供动力。在“首席服务官”的牵线搭桥下，西陵区去年帮助企业引进人才110人；在融资、基础设施建设等方面帮助企业解决问题320个，涉及资金30多亿元；协调国贸集团等9家企业与7家银行签约贷款和综合授信60亿元；协助新增1家院士工作站；全区申报专利更是突破2000件……

“首席服务官时常到企业来走访，帮助我们协调解决生产环节遇到的困难。”湖北力帝机床股份有限公司总经理李明波介绍，今年公司产值有望突破14亿，2016年，这个值的基数仅为1.8亿元。“公司的跨越发展离不开西陵区提供的星级服务，这更坚定了我们做大做强的信心。”

“把服务成效的评判权交给企业”，区委书记卢斌如是说。企业的一纸“嘉奖令”就是对“首席服务官”的点赞。据了解，仅去年一年，全区共收集企业走访表450张、困难问题350个、嘉奖令317份。今年前两月，已有42份“嘉奖令”涌入“首席服务官”活动办公室。

“西陵营商环境好，希望自己的朋友也来这里投资”。在西陵区投资多年的永兴机电董事长陈启清的极力推荐下，其朋友颜平所在的宜昌仙桃商会来到西陵考察，并在考察后的第一时间签约均瑶广场。如今的西陵，已形成了项目引进——签约落地——加快建设——达产投运——典型示范——再次引进的品牌效应。

像颜平这样选择西陵的企业家越来越多。据了解，今年前两个月，优锐3D智能制造、卓为无人机（宜昌）制造基地等一批“高大上强”项目落户西陵，这必将为西陵区的经济发展蓄积强大动能。

记者手记

贴心的服务、精准有效的解决办法、高效的办事效率，让投资西陵的企业感受到了全区上下服务发展的决心。服务市场主体，加快项目落地，强化要素保障，西陵区的“首席服务官”们做得有声有色。

我们常说要做好“保姆式”服务，何谓“保姆式”服务？从548名“首席服务官”身上可窥得一二：练就服务企业的本领。懂业务、勤跑腿、心里有数，才能在企业需要的关头挺身而出，帮助企业办成事；从企业角度出发、用心用情，哪怕只是一件小小的事情，也能帮企业解决大问题。（三峡日报记者 邹媛，通讯员 邓华丽 夏青）